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Condiciones del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-09

Estas condiciones regulan el uso de Rebook por las barberías que lo contratan. Al final está el anexo de encargado del tratamiento, que explica cómo tratamos los datos de los clientes de tu barbería.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es Rebook

Un programa en línea para barberías: web de reservas, agenda, recordatorios, fidelización y panel de gestión. Estas condiciones regulan su uso por la barbería que lo contrata.

3. Alta y cuenta

Damos de alta cada barbería con una cuenta para su titular, que es responsable de mantener su contraseña en secreto, de las cuentas que cree para su equipo y de que los datos de su barbería sean correctos.

4. Precio y pago

El precio y lo que incluye cada plan son los publicados en www.rebookbarber.com o los acordados contigo al contratar. La suscripción se cobra por adelantado, cada mes, con tarjeta a través de Stripe. Si un cobro falla, te avisamos; si no se regulariza, podemos suspender el servicio.

En los planes Agenda y Fidelidad el primer mes es gratis y sin tarjeta. Antes de que termine te avisamos en tu panel; para seguir, activas tu plan con tarjeta. No cobramos nada que no hayas activado tú.

5. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia: el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. Si lo pides, te entregamos tus datos (clientes y citas) en un formato que puedas reutilizar.

6. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos de tu barbería y de tus clientes son tuyos. No los usamos para nada que no sea prestarte el servicio, ni los cedemos a otras barberías.
• Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Rebook el encargado: los tratamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad adecuadas, y te los devolvemos o borramos cuando termine el servicio. Los detalles están en el Anexo: encargado del tratamiento.
• Te corresponde a ti usar los mensajes y las promociones conforme a la ley: enviar publicidad solo a quien la ha aceptado y atender las peticiones de tus clientes sobre sus datos. En tu panel tienes los datos del titular que se muestran en tu web.

7. Uso correcto

No está permitido usar Rebook para actividades ilegales, enviar mensajes no solicitados, intentar acceder a datos de otras barberías ni revender el servicio sin acuerdo previo.

La caja de Rebook es un registro interno para llevar la cuenta del día. No es un sistema de facturación: los tickets y facturas a tus clientes salen de tu sistema oficial (por ejemplo, el que uses para TicketBAI).

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y hacemos copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas (proveedores, red). Nuestra responsabilidad frente a la barbería se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores, salvo en los casos en que la ley no permite limitarla.

9. Cambios

Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Donostia / San Sebastián, salvo que la ley establezca otro fuero.

Anexo: encargado del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo forma parte de las condiciones y regula cómo Rebook trata los datos de tus clientes y de tu equipo por cuenta de tu barbería. Versión 2026-10-09.

A1. Partes, objeto y duración

Tu barbería es la responsable del tratamiento: decide para qué y cómo se usan los datos. Iker Telleria Lazcano (Rebook), NIF 73266657L, Bera Bera pasealekua 47, 3.º B, 20009 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), es el encargado del tratamiento: los trata solo para prestarte el servicio. El anexo dura lo mismo que el servicio y, después, lo necesario para devolver y borrar los datos como se explica en el punto A5.

A2. Naturaleza y finalidad

Guardamos, ordenamos y usamos los datos para lo que hace Rebook: gestionar las citas, enviar recordatorios y avisos, llevar la fidelización (puntos, recompensas, regalos) y mandar a tus clientes los mensajes que tú actives, por email o WhatsApp. Nada más.

A3. Qué datos y de quién

• Datos: identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email), historial de citas y de visitas, preferencias (barbero, servicios), puntos y recompensas, y los consentimientos que da cada cliente (por ejemplo, para recibir promociones).
• Categorías especiales: Rebook no las pide. Lo único que podría contenerlas es lo que tu barbería escriba en las notas; evita poner datos de salud (alergias, enfermedades de la piel…) u otros datos sensibles.
• Interesados: los clientes de tu barbería y las personas de tu equipo que usan Rebook.

A4. Qué nos comprometemos a hacer

• Seguir tus instrucciones. Tratamos los datos solo según tus instrucciones documentadas, que son el uso que haces de Rebook y lo que configuras en tu panel. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te avisamos. Si una ley nos obligara a tratarlos de otra forma, te lo diríamos antes, salvo que esa ley lo prohíba.
• Confidencialidad. Quien tenga acceso a los datos por nuestra parte está obligado a guardar secreto, también después de dejar de trabajar con nosotros.
• Seguridad. Aplicamos medidas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, acceso con usuario y contraseña y por roles, separación de los datos de cada barbería, copias de seguridad y registro de errores.
• Derechos de tus clientes. Si alguien nos pide acceder, corregir o borrar sus datos, te lo pasamos a ti; y te ayudamos a atenderlo, en buena parte desde tu propio panel.
• Brechas de seguridad. Si sufrimos una que afecte a tus datos, te avisamos sin dilación indebida, con lo que sepamos en ese momento, para que puedas decidir si hay que notificarla a la autoridad o a los afectados. Te ayudamos también con las evaluaciones de impacto o consultas a la autoridad si hicieran falta.
• Auditoría. Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos este anexo. Si además quieres una auditoría, la acordamos con un preaviso razonable (al menos 30 días), una vez al año como máximo salvo que haya un motivo concreto, y sin acceso a los datos de otras barberías.

A5. Al terminar el servicio

Cuando te des de baja, durante 30 días puedes pedirnos la exportación de tus clientes y citas en un formato reutilizable. Pasado ese plazo, borramos los datos; de las copias de seguridad desaparecen cuando estas caducan, en un máximo de 30 días más. Solo guardamos lo que una ley nos obligue a conservar, bloqueado y durante el tiempo que exija.

A6. Subencargados

Nos autorizas, de forma general, a usar estos proveedores, que se comprometen a las mismas obligaciones de protección de datos que este anexo:

• Railway (alojamiento del servicio y base de datos). UE / EE. UU., con cláusulas contractuales tipo.
• Amazon Web Services (fotos de la galería y copias de seguridad). UE / EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
• Resend (envío de emails). EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
• Meta Platforms Ireland (mensajes por WhatsApp Business). Irlanda (UE); las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
• Google (inicio de sesión y, si tu barbería lo conecta, Google Calendar). Irlanda (UE) y EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
• Stripe (cobro de la suscripción a tu barbería). Irlanda (UE) y EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
• Sentry (registro de errores de la aplicación). Región UE (Alemania).

Si vamos a añadir o cambiar un subencargado, te avisamos con al menos 30 días de antelación. Puedes oponerte por un motivo razonable relacionado con la protección de datos: lo hablamos y, si no encontramos solución, puedes darte de baja sin coste antes de que el cambio se aplique.